Simple Bois livre vos palettes de bois de chauffage partout en France métropolitaine, directement chez vous, sans frais de livraison et sans minimum de commande.
1. Mode de livraison
Votre bois est livré sur palette filmée par un transporteur équipé d’un camion avec hayon et transpalette. La palette est déposée au plus près de chez vous, sur une zone plane, dure et accessible au camion (trottoir, cour, allée). Le transporteur ne peut pas déposer dans un garage, un sous-sol, en pente, sur un terrain meuble ni à l’étage. Prévoyez un accès dégagé et, si votre rue est étroite ou limitée en tonnage, signalez-le par e-mail avant la commande.
2. Délais
Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées puis livrée sous 4 à 7 jours ouvrés selon votre région. Vous êtes prévenu par e-mail à l’expédition et le transporteur vous appelle pour convenir du créneau de livraison. Pour les gros volumes (plusieurs palettes), la livraison se fait sur rendez-vous.
3. Réception
Vérifiez l’état de la palette à la réception, en présence du livreur, et signalez toute anomalie (film déchiré, bûches manquantes, palette renversée) sur le bon de livraison puis par e-mail à contact@simple-bois.com sous 48 h, avec une photo. Nous prenons en charge tout produit endommagé pendant le transport.
4. Caractéristiques des palettes
Palette standard 80 × 120 cm, hauteur inférieure à 2 m, bûches fendues et séchées à cœur avec un taux d’humidité inférieur ou égal à 20 % (indiqué sur chaque fiche). Le volume (en stères) et la longueur des bûches figurent sur chaque fiche produit.
5. Suivi
Suivez votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande avec votre numéro (commence par « SB ») et votre e-mail, ou depuis votre compte client.
